更新时间:2020-11-10 10:00:31.0
岗位职责:
1、及时、有礼貌地接听电话,及时记录并以较佳方式回答客人的问题,满足客人的要求;及时传达客人的要求,以便更迅速为客人服务;
2、管理钥匙,负责办理钥匙的收发手续及保管工作;
3、负责部门所有人员的签到、签退;
4、负责宾客出借物品的登记与保管;
5、接收、登记、保管上交的遗留物品,并按规定及时处理;
6、管理各类表单;
7、及时填写维修项目,联系工程部维修,并跟踪维修结果;
8、接收送洗客衣,并将每日的客衣帐输入电脑;
9、记录每日酒水消耗情况,及时核对吧单,按照吧单发放酒水,并负责酒水饮料的调拔、保管工作;
10、负责客房中心的清洁工作;
12、做好各班次之间的交接工作;
13、通知退房查房工作;
14、及时与前台、楼层核对房态,做好房态的切换工作;
15、协调与其他部门之间的联系,负责部门内部与外部信息的传达工作;
16、参加、记录和落实部门例会中的有关内容并将部门的会议记录打印存档;
17、管理好部门的备用物品,做好各类物品的出入分配、保管工作,防止财产的流失;
18、部门的有关资料、文件进行归类与保管;
19、负责月底物品的盘存工作,将过期物品退仓、调换;
20、完成上级安排的各项工作任务。
岗位要求:
1、女,声音甜美,语速适中,普通话熟练。有1年以上酒店同岗位工作经验者优先考虑。
2、熟练使用办公软件。工作踏实认真、有责任心。
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